"De cara a las tiendas, los gestores de nuestra cuenta en FacilitySource, hacen que parezca que llamamos a nuestra empresa. Los gestores conocen los procesos de nuestra compañía y reaccionan como nosotros a cualquier incidencia que se nos presente. El nivel de comunicación es inigualable. Cada día encuentro más argumentos para defender la decisión tomada."
El centro de operaciones de FacilitySource maneja el día a día de los diferentes aspectos del mantenimiento, dándonos la posibilidad de concentrarnos en un nivel más estratégico y proactivo.
El personal está bien formado para responder inteligente y eficazmente a todas las necesidades que se presentan en el mantenimiento de nuestros locales. Todos los gestores están formados en operaciones de mantenimiento, los aspectos específicos de este negocio y los procedimientos internos de nuestra compañía.
Nuestra central en Columbus, Ohio, está dotada de una sala de formación con equipos iguales a los de las tiendas. Cuando un gestor recibe una llamada identifica perfectamente las necesidades de la tienda.
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