"Para nosotros era importante mantener nuestra red de proveedores. FacilitySource nos ayudó a seguir trabajando con las empresas en las que confiábamos y con quienes ya teníamos una relación desde hace tiempo, mientras que al mismo tiempo nos hace propuestas, nos descubre dónde gastamos más y clasifica la eficiencia de nuestros proveedores."
FacilitySource ha generado una red de proveedores por todo el país que está disponible para los clientes en caso de necesitarla.
Creemos que tener esta red de colaboradores es una manera de obtener unos grandes ahorros y mejoras en los procesos pues ya conocen todos nuestros sistemas. De todos modos no proponemos proveedores sino que nos acoplamos a los que el cliente quiera utilizar por estar familiarizado a ellos. Aun así, el haber seleccionado los proveedores nos ofrece la posibilidad de conocer y controlar el precio y servicio que ofrecemos a nuestros clientes. FacilitySource ha hecho el trabajo para ti, sin que eso repercuta en precio para nuestros clientes pues no añadimos comisiones.
Puedes gestionar lo que puedes medir. FacilitySource continuamente mide y controla a los proveedores para satisfacer los estándares marcados. Uno de los métodos empleados es la obligatoriedad del sistema integrado de respuesta por voz IVR (integrated voice response).
FacilitySource les da formación completa y soporte a todos los proveedores. Se tienen ya elaborados manuales de formación y cursos web en los que se explican nuestros sistemas de trabajo, pero siempre se les ofrece un soporte y formación continua.
