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Oscar Molina
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30 de Septiembre, 2011
Encuentro lider de Facility Management revela las últimas tendencias en el sector retail
COLUMBUS, Ohio (30 de Septiembre, 2011) – FacilitySource, el proveedor líder de soluciones para la gestión del mantenimiento de patrimonio distribuido, albergó su 5º simposio ejecutivo anual del 19 al 22 de Septiembre en la ciudad norteamericana de Columbus, Ohio. El evento reunió a algunos de los operadores internacionales más influyentes del sector retail, supermercados, restaurantes y otros sectores, acompañados por su red de proveedores de servicio. En total, más de 400 representantes de empresas de servicios y 50 empresas de distribución y retail asistieron a las jornadas.
Según Bill Hayden, consejero delegado de la firma de facility management, los temas a tratar incluyeron las más actuales tendencias en materia de gestión de patrimonio y mantenimiento, tales como planes de contingencia, actualización tecnológica y técnicas para la difusión y manejo de información operativa de emergencia entre retailers.
“FacilitySource posee seis años de información estadística comprendiendo un amplio registro de operaciones de facility management en entornos retail desde costes de mantenimiento multisectorial o planificación de inversiones y proyectos hasta optimización de la gestión energética”, comenta Hayden. “Nuestros clientes pueden rápida y eficazmente acceder a una información valiosa a través de nuestra plataforma tecnológica, para apoyar sus tomas de decisión en los ámbitos operativo, financiero, construcción y marketing de cara a aumentar la eficacia de su gestión”
Adicionalmente, FacilitySource ofreció una visión del mercado y las tendencias en Europa por mediación de sus directivos de las respectivas filiales en España y Reino Unido, comentando opciones y oportunidades en la gestión del mantenimiento del sector distribución. FacilitySource tiene bajo su gestión en la actualidad más de 1.000 emplazamientos en Europa.
“Las empresas están fuertemente encaminadas a ofrecer a sus consumidores globales una diferenciada experiencia a través de su marca, además de aumentar considerablemente la eficacia de sus costes y los estándares de servicio” comenta Hayden. “Con nuestra estructura en USA y Europa podemos satisfacer las necesidades internacionales de nuestros clientes además de estar expandiéndonos a Asia-Pacífico.”
Los temas que fueron calificados por los asistentes como más destacados e interesantes fueron:
- Intercambio de estadísticas e información: FacilitySource tiene datos de 55.000 emplazamientos de retail en casi todos los sectores y países. Compartiendo esta información entre retailers les posibilita establecer análisis comparativos para medir su nivel de servicio, rendimiento, evaluar a sus proveedores, etc…
- Análisis comparativo del gasto: Estableciendo medias y comparativas sobre el gasto en mantenimiento de activos, tanto correctivo como preventivo, a través de numerosas variables tales como climatización, seguridad, iluminación, pavimentos, limpieza, o cualquier equipamiento; refrigeración industrial, cocina, voz y datos, PCs o puntos de venta.
- Tecnología innovadora: FacilitySource compartió con los asistentes sus novedades tecnológicas incluyendo los modelos avanzados de reporte y benchmarking o sus herramientas de gestión del personal técnico que serán lanzados en los próximos 6 – 12 meses.
- Sistemas de gestión energética: Los participantes compartieron sus experiencias y enfoque en material de optimización energética, particularmente en la monitorización y control remoto de los sistemas de iluminación, ventilación y climatización.
- Planes de contingencia: Con el panorama actual de incidentes naturales las compañías de retail revisan y tienen al día sus planes de emergencia y continuidad de negocio para hacer frente a huracanes, accidentes, tifones o inundaciones, entre otros.
- Patrimonio internacional: La mayoría de los retailers globales ambicionan expandir continuamente sus operaciones a nivel internacional por lo que las mejores prácticas y tendencias abordando la gestión del mantenimiento de cadenas de retail en diferentes países fue ampliamente comentado.
Acerca de FacilitySource
Fundada en 2001, FacilitySource es reconocida por su enfoque holístico de la gestión del mantenimiento de inmuebles y optimización de procesos en una amplio espectro sectorial incluyendo distribución y retail especializado, centros comerciales, restaurantes y servicios financieros con un patrimonio altamente deslocalizado y distribuido geográficamente. Con más de 55.000 emplazamientos bajo gestión y una red superior a 10.000 proveedores de servicio FacilitySource ofrece una plataforma web de gestión de órdenes de trabajo e incidencias, gestión de espacios, activos y proyectos, identificación, evaluación y gestión de proveedores, centros de llamadas en funcionamiento las 24 horas del día, reporte y análisis estadístico, y herramientas de facturación sin papel o check-in/out automático de proveedores en remoto, entre otros. FacilitySource centraliza y gestiona más de 2 millones de órdenes de trabajo anualmente y un presupuesto cercano a 1.000 millones de euros en reparación y mantenimiento de instalaciones. Con sede central en la Columbus, Ohio, FacilitySource también coordina sus operaciones desde Fénix en Arizona, Chester en Inglaterra y Madrid en España. Entre sus clientes se encuentran compañías como Grupo Cortefiel, Limited Brands (Victoria’s Secret, Bath & Body Works, Henri Bendel, La Senza), GNC, Dominos Pizza, Wendy´s, Rite Aid, Esporta health clubs, Goodyear, o Abercrombie & Fitch entre otros.
Para más información sobre FacilitySource visite: www.facilitysource.com.
